Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Nature des Produits, Services et Abonnements Numériques :
- Nous proposons des produits, services et abonnements numériques. Les détails spécifiques de chaque produit, service et abonnement, y compris les prix, sont disponibles sur notre site web.
2. Prix et Paiement :
- Les paiements sont acceptés uniquement par mobile money, sauf accord préalable. Les prix affichés sur le site sont en TTC. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la catégorie du produit ou du service.
3. Livraison :
- Les commandes sont traitées en ligne, et la livraison s'effectue généralement par e-mail pour faciliter le suivi. Les délais de livraison varient en fonction du produit, service, du moment de l'achat et du nombre de commandes en cours, allant généralement jusqu'à 72h. Aucun frais de livraison n'est appliqué.
4. Politique de Retour et de Remboursement :
- Si la commande n'est pas livrée dans les 72h, le client peut demander un remboursement, qui sera traité en moins de 24h. Les remboursements sont possibles uniquement si la livraison ne correspond pas à la description et si le SAV n'a pas pu résoudre les problèmes liés à la commande.
5. Conditions de Garantie :
- Tous les produits et services sont sous garantie pour une durée spécifique. Les demandes de SAV peuvent être soumises via le formulaire sur le site web.
6. Responsabilités :
- Les responsabilités en cas de produits défectueux, de retards de livraison ou d'autres problèmes sont traitées conformément à notre politique de retour et de remboursement. Les informations de connexion pour les abonnements partagés ne doivent pas être modifiées pour conserver la garantie.
7. Confidentialité et Sécurité :
- Les informations personnelles des clients sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Des mesures de sécurité sont en place pour protéger les données, notamment les informations de connexion pour les abonnements partagés.
Ces conditions générales de vente entrent en vigueur à la date de votre commande.